Як написати листа, поставити завдання, створити звіт чи презентацію, щоб тебе правильно зрозуміли.
Оволодіти техніками впливу, комунікації та мотивації для запобігання виникненню конфліктних ситуацій. Розуміти та ефективно керувати емоціями внаслідок конфлікту. Навчитися використовувати конфліктні ситуації для досягнення потрібних результатів у переговорах та управлінні. Вивчити стратегії виходу з конфлікту, уникнення його ескалації.
Ви сміливо зможете сказати "Я Вас чудово розумію". На курсі навчимося встановлювати раппорт, попрактикуємо взаємодію з різними психотипами, навчимося швидко визивати "потрібний" стан. Для кого навчання: секретарі, офіс-менеджери, адміністратори, помічники, фахівці кол-центру та служб хелп-деску, волонтери та інш. Формат - онлайн курс в інтерактивному форматі з цікавими практичними кейсами.
Втомилися від напружених розмов і конфліктів? Хочете навчитися перетворювати складні ситуації на успішні взаємодії?